Si usted tiene preguntas, nosotros tenemos respuestas. Échele un vistazo a algunas de nuestras preguntas frecuentemente preguntadas a continuación.

1. ¿Qué ocurre si necesito que mi sofá sea desensamblado en mi casa antigua y luego que sea re-ensamblado en mi apartamento nuevo?
2. ¿Qué tan seguro mi sofá estará después de ser ensamblado?
3. ¿Me puede decir cuánto tiempo se lleva  desensamblar y re-ensamblar un sofá?
4. Ensamble por mi mismo una de las sillas pero necesito ayuda ensamblando las demás.  ¿Puede  su técnico verificar que esté bien la silla que arme?
5. Mi cama tiene algunos tornillos sueltos. ¿Puede envíar algún técnico a echar un vistazo y reemplazarlos si es necesario?  
6. ¿Me mudo y no estoy seguro si mi silla entrara (pasara) bien a través de la puerta, ¿puede enviar a alguien por si acaso la silla no entra (pasa) bien?
7. ¿Proveen ustedes servicio inmediato?
8. ¿Que tan pronto  contestan ustedes correos electrónicos?
   
   

1. ¿Qué ocurre si necesito que mi sofá sea desensamblado en mi casa antigua  luego que sea re-ensamblado en mi apartamento nuevo?
   
   Usted puede escoger una de las dos opciones:
   
   • El técnico puede ir a desarmar el sofá en un lugar y luego re-ensamblarlo en su apartamento/casa/oficina nueva una vez que haya sido movido.
   • El técnico puede ir a desensamblar el sofá, luego re-ensamblarlo para  transportarlo a su destino. Esto puede hacerse en el mismo día o en dos días.
   
   
2. ¿Que tan seguro mi sofá estará después de ser  ensamblado?
   
   Los sofás son usualmente engrapados con grapas de servicio pesado cuando son originalmente juntados. Nuestros técnicos típicamente reemplazarán estas grapas con grapas de servicio pesado o clavos. Esto asegura un ensamblado más robusto.


3. ¿Me puede decir  cuánto tiempo se lleva  desensamblar y re-ensamblar un sofá?
   
   Cada sofá es diferente. Hay varias formas y aunque los sofás tienen armazones similares, la mejor forma para saber la complejidad de un sofá es desarmándolo. Algunos sofás pueden ser desarmados en unos minutos, mientras que otros toman  horas.


4. Ensamble por mi mismo una de las sillas pero necesito ayuda ensamblando las demás. ¿Puede su técnico verificar que este bien la silla que arme?
   
   Eso no es un problema. Nuestros técnicos pueden inspeccionar su trabajo y si no es satisfactorio, lo desarmarán y lo re-ensamblarán.


5. Mi cama tiene algunos tornillos sueltos ¿Puede usted enviar algún técnico a echar un vistazo y tal vez reemplazarlos? 
   
   Nuestros técnicos pueden inspeccionar sus muebles y reparar problemas preliminares.


6. Me mudo y  no estoy seguro si mi silla entrara bien a través de la puerta, ¿podría  usted enviar a alguien por si acaso la silla no entra bien?
   
   Sí, podemos enviar a alguien. Si la silla no entra bien a través de la puerta, el técnico hará todo el trabajo necesario para hacerlo entrar, a un precio predeterminado. Si de cualquier forma la silla entra por la puerta, entonces abra  un cargo de 50 % por la presencia del técnico.


7. ¿Proveen ustedes servicio inmediato?
   
   Claro que sí. No todo el mundo se prepara de antemano. Podemos enviar a alguien a su lugar de acuerdo a su disponibilidad. Algunas veces hemos mandado técnicos a las 7,  8 de la noche.


8. ¿Que tan pronto  contestan ustedes correos electrónicos?
   
   Trabajamos duramente para proveer rápido y  fidedigno servicio al cliente  consistente a sus necesidades. Todos los correos electrónicos son contestados en un plazo de 24-48 horas. En la mayoría de los casos, usted debería escuchar de nosotros en un plazo de una hora pero a veces debido a las circunstancias más allá de nuestro control, puede haber retrasos.

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